Retrouvez nos taux de satisfaction 2021-2022 : https://cutt.ly/X8nxQPA
Retrouvez nos taux de réussite 2021-2022 : https://cutt.ly/r8nxId7
Retrouvez nos taux d’insertion 2021-2022 : https://cutt.ly/V8nxDuB
Retrouvez nos taux de poursuite d’études 2021-2022 : https://cutt.ly/68nxVar
Retrouvez nos prix maximum par heure de stagiaire 2022-2023 : https://cutt.ly/78nxNBS
Objectif
Métiers préparés :
- technicien(ne)diagnostic et maintenance
- réceptionnaire après-vente
- conseiller(e)technique
- chef d’équipe atelier
- conseiller(e)technique «hot line» pour un constructeur ou un équipementier
- gestionnaire d’atelier
Structures visées :
- services après-vente des réseaux des constructeurs ou équipementiers / des entreprises indépendantes ou des réseaux d'indépendants
- services de maintenance des flottes de véhicules (les plates formes d'assistance constructeur ou équipementiers)
A l’issue de la formation, le technicien est capable de :
- réaliser les opérations de maintenance et de réparation complexes
- effectuer un diagnostic complexe
- organiser la maintenance
- assurer la relation client
Possibilité de poursuite d’étude
- licence professionnelle dans les secteurs de la production industrielle ou de la maintenance
- classe préparatoire pour entrer dans une école d'ingénieur ou en école professionnelle du commerce des réseaux de l'automobile
- permet d'être dispensé des unités A et B du diplôme d'expert en automobile
Contenu
-
Analyse et comportement des systèmes
- analyse fonctionnelle et structurelle
- solutions constructives
- comportement des systèmes mécaniques
Maintenance et diagnostic
- Technologie automobile
- Gestion des systèmes pilotés
- Méthodologies de diagnostic et d’intervention
Organisation de la maintenance
- communication écrite dans le service après-vente
- consumérisme appliqué à l’après-vente
- environnement de l’après-vente automobile
- prestations de services
- définition et organisation de la politique de la qualité de service
- organisation du travail de l’atelier
- éléments d’analyse et les indicateurs de gestion
Fonctionnement d’une entreprise de maintenance et commerce de véhicules
- gestion du personnel technique dans l’atelier
- outils de l’après-vente
- environnement juridique et économique
Communication
- enjeux de la communication professionnelle
- outils de la communication orale et écrite
- outils et enjeux de la relation de service
Enseignement général
- français, anglais, mathématiques, physique chimie
Prérequis
-
- être titulaire d’un diplôme de niveau 4/IV (ou équivalent),
- être âgé de 16 à 29 ans (sans limite d’âge pour les titulaires d’une RQTH)
Niveau d’entrée
- Niveau 4 (BAC, BP)
Modalités d’admission et recrutement
- admission après entretien
admission après test
admission sur dossier Reconnaissance des acquis
- BTS Maintenance des véhicules option B véhicules de transport routier (Niveau 5)
Contact
-
Elsa STEIN
04 78 78 84 84
contact.greta.lyonmetropole@ac-lyon.fr Accessible par la VAE
- oui
Codification de l'offre (Formacode)
- 23615 - Réparation véhicule industriel
Date de mise à jour
- 19/12/2022
Demande d’informations
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