Véhicules

BTS Maintenance des véhicules option B véhicules de transport routier

Objectif

Métiers préparés :
- technicien(ne)diagnostic et maintenance
- réceptionnaire après-vente
- conseiller(e)technique
- chef d’équipe atelier
- conseiller(e)technique «hot line» pour un constructeur ou un équipementier
- gestionnaire d’atelier

Structures visées :
- services après-vente des réseaux des constructeurs ou équipementiers / des entreprises indépendantes ou des réseaux d'indépendants
- services de maintenance des flottes de véhicules (les plates formes d'assistance constructeur ou équipementiers)

A l’issue de la formation, le technicien est capable de :
- réaliser les opérations de maintenance et de réparation complexes
- effectuer un diagnostic complexe
- organiser la maintenance
- assurer la relation client

Possibilité de poursuite d’étude
- licence professionnelle dans les secteurs de la production industrielle ou de la maintenance
- classe préparatoire pour entrer dans une école d'ingénieur ou en école professionnelle du commerce des réseaux de l'automobile
- permet d'être dispensé des unités A et B du diplôme d'expert en automobile

Contenu

Analyse et comportement des systèmes
- analyse fonctionnelle et structurelle
- solutions constructives
- comportement des systèmes mécaniques

Maintenance et diagnostic
- Technologie automobile
- Gestion des systèmes pilotés
- Méthodologies de diagnostic et d’intervention

Organisation de la maintenance
- communication écrite dans le service après-vente
- consumérisme appliqué à l’après-vente
- environnement de l’après-vente automobile
- prestations de services
- définition et organisation de la politique de la qualité de service
- organisation du travail de l’atelier
- éléments d’analyse et les indicateurs de gestion

Fonctionnement d’une entreprise de maintenance et commerce de véhicules
- gestion du personnel technique dans l’atelier
- outils de l’après-vente
- environnement juridique et économique

Communication
- enjeux de la communication professionnelle
- outils de la communication orale et écrite
- outils et enjeux de la relation de service

Enseignement général
- français, anglais, mathématiques, physique chimie

Prérequis

- être titulaire d’un diplôme de niveau 4/IV (ou équivalent),
- être âgé de 16 à 29 ans (sans limite d’âge pour les titulaires d’une RQTH)

Niveau d’entrée

Niveau 4 (BAC, BP)

Modalités d’admission et recrutement

admission après entretien
admission sur dossier

Reconnaissance des acquis

BTS Maintenance des véhicules option B véhicules de transport routier (Niveau 5)

Accessible par la VAE

oui

Codification de l'offre (Formacode)

23615 - Réparation véhicule industriel

Date de mise à jour

19/04/2021

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