Commerce - Vente

BTS Négociation et relation client

Objectif

Préparation au BTS Négociation Relation Client
Devenir vendeur, manageur commercial non sédentaire :
- Gérer la relation client dans sa totalité, de la prospection jusqu’à la fidélisation.
- Contribuer à la croissance profitable du chiffre d’affaires compatible avec une optique de développement durable.

Contenu

Formation technique et professionnel

- La vente et la gestion de la relation client
- La production d’informations commerciales
- L’organisation et le management de l’activité commerciale
- La mise en œuvre de la politique commerciale

Formation générale :
- Français
- Langue vivante étrangère
- Économie
- Droit
- Management

Formation en entreprise :
16 semaines obligatoires (dispense possible pour les candidats répondant à certaines exigences).
Les activités professionnelles se réalisent dans le cadre d’un ou plusieurs projets commerciaux qui développent une démarche active en direction de la clientèle, en mettant en œuvre diverses technologies commerciales, notamment les nouvelles technologies de l’information

Prérequis

Bac ou niveau Bac

Niveau d’entrée

Niveau IV (BAC, BP)

Modalités d’admission et recrutement

admission après entretien

Moyens pédagogiques

document pédagogique
étude de cas
jeux de rôle

Méthodes pédagogiques

Enseignement technique et professionnel.

Les parcours sont individualisés de durées variables selon les besoins.

La pédagogie est personnalisée, adaptée à la demande.

L¤équipement informatique et les ressources utiles aux apprentissages sont mises à disposition.

Intervenants

Formateur formation initiale et formateur professionnel

Reconnaissance des acquis

BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (ex BTS NRC) (Niveau 3)

Accessible par la VAE

oui

Codification de l'offre (Formacode)

34582 - Négociation commerciale

Date de mise à jour

08/12/2017

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