Commerce - Vente

Décrocher un rendez-vous

Objectif


Cette formation va vous permettre de :
• Maîtriser les techniques pour préparer et organiser votre prospection
• Rédiger un scénario téléphonique
• Décrocher des rdv ciblés.
• Analyser ses actions de prospection, et les mesurer



Contenu


Module 1 - Préparer la prospection

• Découvrir et mettre en pratique les méthodes et outils
pour optimiser sa prospection
• Découvrir les clés de la communication téléphonique
• Définir son objectif, et ses cibles
• Rédiger un scénario téléphonique
• Construire une accroche et son argumentaire

Module 2 - Réaliser la prospection

• Identifier et surmonter les barrages « secrétaire »
• Accrocher son interlocuteur
• Réfuter les objections
• Prendre rendez-vous

Module 3 - Analyser la prospection

• Positiver les échecs
• Planifier ses relances téléphoniques







Niveau d’entrée

Sans niveau spécifique

Reconnaissance des acquis

Attestation de compétences

Contact

Isabelle THIRARD
04 78 78 84 84
Isabelle.Thirard@ac-lyon.fr

Codification de l'offre (Formacode)

34582 - Négociation commerciale

Date de mise à jour

19/02/2019

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