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Développer la notoriété de son entreprise grâce au numérique
Elligible au CPF (certification TOSA DIGCOMP - Code CPF 237359)
Formation référencée par CONSTRUCTYS
Objectif
Définir l’e-reputation
Expliquer la diffusion et rediffusion des contenus sur les réseaux sociaux.
Améliorer ses comptes d’entreprise
Gérer sa relation client sur les réseaux sociaux
S’engager dans la conversation à partir des contenus partagés.
Connaitre les outils de mesure des mots clés et d'étude de la concurrence
Contenu
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L’e-réputation
- Comment gérer son e-réputation : l’image à modérer, opinion à surveiller
- Notoriété active, passive
- La propriété intellectuelle
- Le RGPD : définition
- Son nom sur Internet (noms de domaine, noms utilisateurs sur les réseaux sociaux)
Le potentiel des réseaux sociaux
- Identification des influenceurs et ambassadeurs en relation avec les utilisateurs
- Interaction SEO/SMO
- Analyse des stratégies de ses concurrents
- Comparaison des statistiques de ses comptes à celles de ses concurrents
- Inventaire des notations et les avis laissés sur des sites ou forums
- Réalisation d’un audit d’e-reputation
Gestion de la relation client - Stratégie de réaction
- Identifier les veilleurs et de défenseurs en cas d’attaque
- Gérer les commentaires et agir en cas de contenus négatif
- Stimuler les recommandations de ses clients
- Actions légales par voie judiciaire : actions en déréférencement, notification LCEN, droit de réponse en ligne... Prérequis
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Bonne maitrise d'internet et de l'outil informatique
Niveau d’entrée
- Sans niveau spécifique
Moyens pédagogiques
- Accès internet, postes informatiques
Méthodes pédagogiques
-
Alternance d¤apports théoriques et de cas pratiques sur poste informatique
Manipulation des outils
Echanges d¤expérience
Intervenants
- Formateur issu du monde professionnel
Reconnaissance des acquis
- Attestation de compétences
Eligible au CPF (Compte personnel de formation)
- oui
Codification de l'offre (Formacode)
-
34093 - Marketing électronique
34530 - Vente par Internet
46206 - Blogue
46207 - Conduite projet multimédia
46235 - Web 2.0
46252 - Réseau social Date de mise à jour
- 02/07/2021
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