Communication digitale - Infographie

Gérer l'e-reputation de son entreprise

Développer la notoriété de son entreprise grâce au numérique





Formation référencée par CONSTRUCTYS

Objectif

Définir l’e-reputation
Expliquer la diffusion et rediffusion des contenus sur les réseaux sociaux.
Améliorer ses comptes d’entreprise
Gérer sa relation client sur les réseaux sociaux
S’engager dans la conversation à partir des contenus partagés.
Connaitre les outils de mesure des mots clés et d'étude de la concurrence

Contenu

L’e-réputation
- Comment gérer son e-réputation : l’image à modérer, opinion à surveiller
- Notoriété active, passive
- La propriété intellectuelle
- Le RGPD : définition
- Son nom sur Internet (noms de domaine, noms utilisateurs sur les réseaux sociaux)

Le potentiel des réseaux sociaux
- Identification des influenceurs et ambassadeurs en relation avec les utilisateurs
- Interaction SEO/SMO
- Analyse des stratégies de ses concurrents
- Comparaison des statistiques de ses comptes à celles de ses concurrents
- Inventaire des notations et les avis laissés sur des sites ou forums
- Réalisation d’un audit d’e-reputation

Gestion de la relation client - Stratégie de réaction
- Identifier les veilleurs et de défenseurs en cas d’attaque
- Gérer les commentaires et agir en cas de contenus négatif
- Stimuler les recommandations de ses clients
- Actions légales par voie judiciaire : actions en déréférencement, notification LCEN, droit de réponse en ligne...

Prérequis

Bonne maitrise d'internet et de l'outil informatique



Niveau d’entrée

Sans niveau spécifique

Moyens pédagogiques

Accès internet, postes informatiques

Méthodes pédagogiques

Alternance d¤apports théoriques et de cas pratiques sur poste informatique

Manipulation des outils

Echanges d¤expérience



Intervenants

Formateur issu du monde professionnel

Reconnaissance des acquis

Attestation de compétences

Codification de l'offre (Formacode)

34093 - Marketing électronique
34530 - Vente par Internet
46206 - Blogue
46207 - Conduite projet multimédia
46235 - Web 2.0
46252 - Réseau social

Date de mise à jour

29/03/2019

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