Commerce - Vente

MODULE GESTION DE CAISSE ET EMPLOYE LIBRE SERVICE

Objectif

A l'issue de la formation, le stagiaire sera capable de réaliser :
Maitriser la communication client
Gérer les opérations d’enregistrement et d’encaissement
Gérer et animer un site de e-commerce
Vendre et promouvoir des produits et prestations de services

Contenu

Enseignement général
1/Remise à niveau mathématiques
2/Bureautique
3/Techniques Recherche d’Emploi
Enseignement professionnel
1/Assurer l’accueil, le renseignement et l’orientation du client
2/Traiter les réclamations et fidéliser les clients en prenant en compte les intérêts de l’entreprise
3/Utiliser le matériel d’encaissement
4/Optimiser son environnement de travail
5/S’approprier les méthodes de mises en rayon
6/Assurer la prestation d’une commande drive
7/Comprendre les enjeux du e-commerce et identifier les indicateurs clés
8/Savoir utiliser les fonctions du e-merchandising
9/Animer et faire vivre un site internet
10/Différencier les services proposés à la clientèle et s’y adapter
11/Mener un entretien de vente selon le service et l’encaisser
12/Compétences transversales

Prérequis

Avoir passé les tests de positionnement et l’entretien de motivation

Niveau d’entrée

Niveau 9 (ex sans niveau spécifique)

Modalités d’admission et recrutement

admission après entretien
admission après test
admission sur dossier

Moyens pédagogiques

Moyens pédagogiques,
salle, espace technique, centre ressources, salle info, restauration, hébergement
Plateforme moodle
Cours en visio conférence

Méthodes pédagogiques

Remise à niveau enseignement général
Enseignement professionnel
Formation en situation de travail en entreprise

Intervenants

Formateurs qualifiés du GRETA CFA LOIRE

Reconnaissance des acquis

Attestation de fin de formation

Informations inscription

contacter le GRETA CFA LOIRE au 04 77 32 48 02

Codification de l'offre (Formacode)

34566 - Vente distribution

Date de mise à jour

23/09/2021

Financement

financement

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