Commerce - Vente

BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (ex BTS NRC)

- Retrouvez nos taux de réussite 2022* ici : https://cutt.ly/D91Tr7o
- Retrouvez nos taux de satisfaction 2022* ici : https://cutt.ly/z91TcoX
- Retrouvez nos taux d’insertion professionnelle et poursuite de parcours 2022* ici : https://cutt.ly/m91TPFi
- Retrouvez nos prix maximum par heure de stagiaire 2023 ici : https://cutt.ly/c8Bq8Eq

Objectif

Préparer et passer l’examen du BTS
Le titulaire du BTS Négociation et digitalisation de la relation client est un commercial généraliste expert de la relation client considérée sous toutes ses formes (en présentiel, à distance, e-relation) et dans toute sa complexité.

Son activité consiste à :

• Communiquer et négocier avec les clients, exploiter et partager les informations, organiser et planifier l’activité, mettre en oeuvre la politique commerciale.
• Contribuer ainsi à la croissance du chiffre d’affaires de l’entreprise.
• Devoir maîtriser les nouvelles technologies de l’information et de la communication (réseaux sociaux, forums, blogs...)
• Savoir exploiter l’information liée à l’activité commerciale

Contenu: FORMATION GÉNÉRALE :

• Cuture générale et Expression
• Communiquer oralement
• Compréhension de documents écrits

FORMATION PROFESSIONNELLE :

Bloc de compétences 1 - Relation client et négociation vente

• Cibler et prospecter la clientèle
• Négocier et accompagner la relation client
• Organiser et animer un événement commercial
• Exploiter et mutualiser l’information commerciale

Bloc de compétences 2 - Relation client à distance et digitalisation

• Maîtriser la relation omni canal
• Animer la relation client digitale
• Développer la relation client en e-commerce

Bloc de compétences 3 - Relation client et animation de réseaux

• Implanter et promouvoir l’offre chez des distributeurs
• Développer et animer un réseau de partenaires
• Créer et animer un réseau de vente directe
Prérequis: Etudiants titulaires d’un
- Bac Technologique et Général
- Bac professionnel Commerce
Niveau d’entrée: Niveau 4 (BAC, BP)
Modalités d’admission et recrutement: admission après entretien
admission sur dossier; Inscription PARCOURS SUP
Recrutement sur dossier (motivation, CV,Résultats) et entretien
Accompagnement dans la recherche d’entreprises
Méthodes pédagogiques: • Pratique avec mise en situation et exploitation des situations concrètes
• Alternance avec exploitation des périodes en entreprise
• Plateforme e-greta Moodle
• Hybridation de la formation possible
Intervenants: Formateurs spécialisés du GRETA et professionnels
Reconnaissance des acquis: BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (ex BTS NRC) (Niveau 5)
Validation : Diplôme professionnel national délivré par le Ministère de l’Education nationale - Niveau 5
Accessible par la VAE: oui
Eligible au CPF (Compte personnel de formation): oui
Codification de l'offre (Formacode): 34554 - Commerce
34582 - Négociation commerciale
Date de mise à jour: 20/02/2023

Demande d’informations

Remplissez les champs de ce formulaire et cliquez sur "Soumettre" pour envoyer votre message au reponsable de cette formation.

BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (ex BTS NRC)

Objectif

Contenu

Prérequis

Niveau d’entrée

Modalités d’admission et recrutement

Méthodes pédagogiques

Intervenants

Reconnaissance des acquis

Accessible par la VAE

Eligible au CPF (Compte personnel de formation)

Codification de l'offre (Formacode)

Date de mise à jour

Demande d’informations