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Objectif
• Savoir identifier les besoins du client et formuler une proposition
• Être capable d'argumenter en face à face ou à distance pour défendre son offre
• Maitriser les techniques de traitement des objections
• Savoir défendre son prix
• Conclure sa négociation
Contenu
-
Module 1 : Préparer sa négociation commerciale
Connaître son client, son produit, son environnement
Se fixer des objectifs
Anticiper les réactions du prospect
Module 2 : Prendre contact et découvrir les attentes du client
Le premier contact
Questionner pour découvrir
Reformuler pour valider
Module 3 : Argumenter son offre pour convaincre le client
Adapter son argumentation au profil du client
Les outils d'aide à l'argumentation
Le droit de poursuivre
Module 4 : Traiter les objections pour lever les freins à l'achat
Nature des objections
Processus et techniques de traitement des objections
Module 5 : Présenter et défendre son prix
Approche des techniques de justification du prix
Module 6 : Savoir conclure
Vérifier les signaux d'achat
Concrétiser l'acte de vente
Module 7 : Fidéliser son client
S'assurer du suivi après la vente
Prérequis
- Capacités relationnelles et d'écoute
Niveau d’entrée
- Sans niveau spécifique
Méthodes pédagogiques
-
Méthodes d¤apprentissage inductives et déductives
Mise en situation à partir de cas issus des entreprises des stagiaires
Reconnaissance des acquis
- Attestation de compétences
Date de mise à jour
- 18/01/2023
Demande d’informations
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